First/Second Level Support für die internen Endanwender sowie für den Außendienst (vor Ort, via Telefon / Fernwartung).
Installation, Konfiguration und Administration von Servern, Windows Clients, (Netzwerk-) Druckern und mobilen Endgeräten sowie deren Applikationen und Anwendungen inkl. Backup und Recovery elementarer Betriebsdaten.
Verwaltung der virtuellen Server-Infrastruktur und der virtuellen Terminalserver-Umgebung mit VMware.
Verwalten der Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste.
Einholung von Kostenvoranschlägen für Instandhaltungsmaßnahmen sowie Ersatzinvestitionen und Bereitstellung der Unterlagen als Entscheidungsgrundlage. Einkauf von Hard- & Software sowie Verbrauchsmaterial.